В Украине проживает более 2 миллионов людей с инвалидностью. Каждый день они вынуждены преодолевать не только свои проблемы со здоровьем, но и бюрократию, равнодушие чиновников и практически полное отсутствие специализированной инфраструктуры. К примеру, любое путешествие для них превращается в испытание. И начинается все с банальной покупки билета на поезд.

Как сегодня люди с инвалидностью покупают билеты?

В то время, как половина всех жд билетов в Украине продается через интернет, люди с ограниченными возможностями такого сервиса лишены.  

Процедура покупки железнодорожного билета для людей на колясках такова, что ты не можешь купить его онлайн. Такого сервиса нет. Вообще. Люди с инвалидностью должны приехать на вокзал, в специальную кассу с удостоверением, подтверждающим их инвалидность или его копией. Также это может сделать представитель человека с инвалидностью, но только при наличии оригинала”, - сообщают в общественной инициативе Доступно.UA, которая занимается проблемами людей с инвалидностью.

56-летней киевлянин Сергей К. передвигается на коляске. Один раз в год он ездит на лечение в трускавецкий санаторий. Чтобы не покупать билет за полную стоимость, а получить положенную льготу, вынужден ехать на вокзал. Сергей живет один, попросить купить ему билет некого. А дорога в кассу равносильна подвигу.

Для начала надо выбрать подходящее время - не час пик в общественном транспорте, комфортную погоду. У подъезда пандус сделали хоть, но в переход спуститься или в транспорт - все надо помощи просить у прохожих. У меня вопрос к чиновникам - неужели это так сложно дать нам возможность покупать билеты через интернет, как это делают здоровые граждане? Мы ведь больше всех в этом нуждаемся”, - рассказал Сергей.

Фото: facebook.com/pg/dostupnoukraine

Почему такой сервис отсутствует?

Предоставить людям с инвалидностью возможность покупать билеты онлайн в разных ведомствах обещают уже больше года. Но каждый раз сроки запуска сервиса смещаются. Министр инфраструктуры Украины Владимир Омелян анонсировал запуск долгожданной опции осенью.

"Мы обещаем, что это будет сделано осенью этого года. Хотели, чтобы это было сделано летом. Сейчас этот вопрос зависит от другого ведомства (ред.- Минсоцполитики), "Укрзализныця"технически уже готова внедрить данную функцию", - утверждает министр.

О готовности к работе этой системы заявил и.о. директора Департамента пассажирских перевозок дальнего следования УЗ Александр Красноштан. Разработчики системы booking.uz.gov.ua также подтвердили, что подготовили необходимое ПО и передали его “Укрзализныце”.

Мы сегодня готовы технически обеспечить продажу билетов онлайн для людей с инвалидностью. К сожалению, из-за промедлений со стороны Минсоцполитики в плане доступа к их базам, мы запустить этот сервис пока не можем”, - сообщил  Александр Красноштан.

Мы разработали программное обеспечение для сайта booking, его мобильной версии, мобильных приложений для iOS и Android еще в прошлом году. Передали софт в Укрзализныцю и 20 декабря успешно прошли приемочные испытания с участием представителей департаментов и филиалов пассажирской вертикали и вертикали ИТ. Теперь ждем доработки программного обеспечения со стороны Минсоцполитики”, - рассказал Валерий Мазуренко, технический директор компании UNIT, которая разработала систему booking.uz.gov.ua.

Предполагается, что онлайн льготные билеты людям с инвалидностью будут продавать по такому же принципу, как и студентам. Чтобы получить скидку, при оформлении билета необходимо на booking.uz.gov.ua указать номер студенческого. Система сверяет информацию с базой данных Министерства образования и студент автоматически получает льготу. Этот сервис работает еще с 2014 года. Что же не так с базой данных Министерства соцполитики?

Все дело в базах

Глава Минсоца Андрей Рева говорит, что их базы данных сегодня находятся в плачевном состоянии, требуют серьезной модернизации и интегрировать их с системой booking “Укрзализныци” не представляется возможным. Министр обещает, что свою часть работы Минсоцполитики выполнит до конца лета.

Мы сейчас активно над этим работаем. Одна из задач, которая перед нами стоит, - обеспечить интеграцию с “Укрзализныцей”, чтобы они могли выдавать льготные билеты электронным способом, потому что это действительно получается дискриминация. Все люди, которые не имеют льгот, могут себе заказать билеты онлайн, а люди, которым это наиболее нужно, не могут. Это нонсенс и мы будем это исправлять. Думаю, до конца лета сделаем”, - заявил Андрей Рева в интервью DATA.UA.

В Минсоцполитики сообщили, что на модернизацию Централизованного банка данных по проблемам инвалидности из госбюджета уже выделено финансирование. На данный момент идет внедрение и настройка программного обеспечения.

Специальные вагоны для людей с инвалидностью

Еще одна эпопея, с которой сталкиваются люди с инвалидностью, - это заказ специального вагона, купе которых переоборудованы для проезда маломобильных пассажиров. В них есть подъемники, места для колясок в купе и широкие проходы. Только нет полноценной возможности ими воспользоваться.

Заказывать билет надо за месяц до поездки. Иначе существует риск, что специального вагона, купе которого приспособлено для людей с инвалидностью, просто не будет. Может случиться, что ждать придется и больше месяца, а бывает и одну неделю. Зависит от вашей удачи. И, конечно, сезона”, -  сообщают в ОИ Доступно.UA. А соучредитель организации Дмитрий Щебетюк добавляет: "Заказать вагон очень просто, достать мобильный, открыть приложение и... перенестись в будущее лет на 10. Потому что никакого онлайн-заказа спецвагона для людей с инвалидностью не существует”.

Разработчики booking.uz.gov.ua говорят, что процесс заказа спецвагонов можно автоматизировать, соответствующее техническое решение уже есть. Но пока оно не согласовано с “Укрзализныцей”.

После запуска такого сервиса, заявки на спецвагоны люди с инвалидностью смогут оставлять через личный кабинет в booking.uz.gov.ua. Специалисты пассажирской вертикали их рассмотрят и предоставят номер заказа, по которому пассажир без обращения в кассу сможет через сайт или мобильное приложение купить льготный электронный билет в специально оборудованный для своих потребностей вагон”, - говорит Валерий Мазуренко, технический директор компании UNIT.

Пока удобные цифровые сервисы, которыми много лет пользуются здоровые люди, самой уязвимой категории граждан кажутся чем-то недосягаемым. Исполнят ли чиновники свои обещания осенью? А главное, какого года?

Читай также: Омелян рассказал, когда УЗ запустит онлайн-продажу билетов для людей с инвалидностью

Подписывайтесь на канал свежих новостей DATA.ua в telegram, а так же на официальные страницы в facebook и twitter, чтобы быть первым в курсе событий.