Новости партнеров

Загрузка...

Цифровые развлечения для интересного досуга: уникальные инновации от компании «ВОЛЯ»

21 июня 2017
Главные новости
2017-06-21

Компания «ВОЛЯ» уже на протяжении 15-ти лет удерживает лидерство на рынке цифровых развлечений в Украине.

Подтверждением успехов «ВОЛИ» стали награды на нескольких престижных украинских и международных конкурсах, в том числе награда «Лучший провайдер цифровых развлечений» на престижном международном конкурсе «Выбор года 2016». Кроме того, портал самообслуживания «Мой кабинет» признан лучшим проектом на Международной конференции по клиентскому опыту в Будапеште.

Примечательно и то, что лидер рынка цифровых развлечений компания «ВОЛЯ» получила награду престижного конкурса DzWINNER в номинации «Проект года», а именно наилучшим решением по клиентскому обслуживанию было признано онлайн-сообщество пользователей «ВОЛЯ Клуб». Заметим, что награду, как подтверждение эффективности работы сообщества, компания получила накануне двухлетия «ВОЛЯ Клуб».

«ВОЛЯ Клуб» – уникальный инновационный проект для обслуживания абонентов, построенный на одном из лучших технологических решений для сообществ. Наша компания первая в Украине начала использовать способ общения с клиентами, когда пользователи, опираясь на собственный опыт, помогают друг другу. От обычного форума сообщество отличает встроенная система геймификации, интеграция с социальными сетями и обучающая система подсказки лучшего ответа. В сообществе за 2 года появились свои абоненты-эксперты, которые ежемесячно решают больше половины всех вопросов относительно услуг компании», – отмечает директор подразделения по взаимодействию с клиентами компании «ВОЛЯ» Антон Дзюбенко.

По последним статистическим данным, ежемесячно «ВОЛЯ Клуб» посещают более 50 тысяч уникальных пользователей, и с каждым днем количество участников увеличивается. Обычно абоненты заходят в сообщество, чтобы получить помощь в решении технических вопросов, почитать о новых продуктах «ВОЛИ» и принять участие в различных конкурсах и промо-акциях

«ВОЛЯ» уделяет большое внимание улучшению системы обслуживания клиентов. Большинство центров современных технологий уже работает по новым стандартам, с системами электронной очереди и комфортными зонами ожидания. В этом году начали работу новые Центры современных технологий в Киеве, Харькове, Львове и Херсоне. Также для более эффективной поддержки своих абонентов компания открыла инновационные call-центры в Хмельницком и Черкассах, которые соответствуют мировым стандартам и обслуживают пользователей со всей страны.

Не забывает «ВОЛЯ» и о развитии высокоскоростного интернета, интерактивных сервисов и собственных каналов группы CINE+. Так, в феврале 2017-го компания запустила первый в Украине детский канал в формате высокой четкости (HD) «ВОЛЯ CINE+ Kids». Отметим, что всего в пакетах компании насчитывается более 30 HD-каналов. Компания «ВОЛЯ» выступает только за легальный контент и пытается удерживать позицию лидерства, о чем свидетельствуют награды «Выбор года» в 2015 и 2016 годах. В этом году «ВОЛЯ» также планирует участвовать в конкурсе «Выбор года – 2017».

Среди новых продуктов компании особое место занимает мобильное приложение «Воля TV», которое позволяет современному зрителю пользоваться не только гаджетами, но и смотреть ТВ-каналы, фильмы и шоу в удобное время благодаря объемному ТВ-архиву (просмотр передач за предыдущие 7 дней).

Благодаря своим качественным услугам, инновационным продуктам и лояльному отношению к клиентам в течение последних трех лет выросли важнейшие бизнес-показатели ВОЛИ: прибыль выросла на 40%, ARPU (средняя выручка на одного абонента в месяц) – на 53% и показатель EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации) – на 11%.

«Мы благодарны абонентам за высокую оценку работы компании «ВОЛЯ». Это подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, развивая наши услуги и сервисы. В течение трех лет, несмотря на экономический кризис, компания инвестировала в модернизацию сети, контент и новое абонентское оборудование 1 миллиард 400 тысяч гривен. В 2017 году мы продолжим инвестиции в развитие инноваций и качественного сервиса», – отметил генеральный директор компании «ВОЛЯ» Джордж Жембери.

Подписывайтесь на канал свежих новостей DATA.ua в telegram, а так же на официальные страницы в facebook и twitter, чтобы быть первым в курсе событий.

 
 

Свежие новости раздела:

Ученые заявили об увеличении потока загадочной антиматерии на Землю

Ученые зафиксировали куда большее количество позитронов, то есть элементарных частиц антиматерии на орбите Земли, чем считалось ранее. Ранние версии предполагали, что антиматерия генерируется ближайшими к нам..

Строительство инновационного здания суда в Киеве снова под угрозой

В среду, 22 ноября в столичном Апелляционном суде состоится очередное заседание по рамках процесса столичной прокуратуры против застройщика ООО "ВВ Инвест". Если инвестору не удастся сохранить за собой право на..

Пребывание Зайцевой в СИЗО негативно повлияло на ее здоровье, – адвокат

20-летнюю Елену Зайцеву, которая стала создала кровавое ДТП в Харькове, не обследовали должным образом.Об этом адвокат Зайцевой Юлия Козыр заявила в комментарии "УП". По ее словам, здоровье Зайцевой во время..

Спецслужбы Беларуси активно подключились к российским попыткам дискредитации Украины, – Тимчук

Заявления КГБ Беларуси о деятельности украинских разведчиков на ее территории является попыткой показать Украину агрессивной страной. И осуществляется это под руководством ФСБ России. Об этом заявил..

В сети показали видео, как вандалы заливают цементом Вечный огонь в Киеве

Камера видеонаблюдения зафиксировала, как несколько человек заливают цементным раствором Вечный огонь в Парке Славы в Киеве. Запись с видеокамер распространила компания "Киевгаз" на своей странице в..

Загрузка...
 
 
Топ-тема
Опросы Опрос

Какое наказание заслуживает виновница кровавого ДТП Зайцева ?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Больше
Главные новости